[반품/교환] 절차
1. 단순 변심의 경우
배송 완료일로부터 7일까지 [반품/교환]이 가능합니다.
사용하지 않은 상태의 제품이어야 하며, 수거하여 제품 확인 후 사용하신 상태로 확인되면, 반품/교환이 불가할 수 있습니다.
절차입니다.
1) [반품/교환] 클릭
: 마이페이지 > 주문조회 > [반품/교환]
2) [반품/교환] 신청 및 추가 배송비 납부
(하단의 [반품/교환] 배송비 안내를 참고해 주세요.)
3) [반품/교환] 신청 완료
- 배송 완료일로부터 7일 이상이 지났을 경우 신청이 거부될 수 있습니다.
- 신청 거부 시 납부하신 추가 배송비는 환불됩니다.
4) 제품 발송
- 방문수거 기사님께 개별 연락 하시거나, 고객님께서 직접 택배 발송을 하시어 제품을 전달해 주세요.
5) 수거 제품 확인 후 영업일 기준 2~3일 내로 환불 혹은 교환 상품 발송
- 추가 배송비 결제가 확인되어야 [반품/교환] 처리가 완료됩니다.
- 제품 확인 후 [반품/교환]이 거부될 경우 고객님께 개별 연락을 드립니다.
2. 제품에 이상이 있는 경우
고객님 귀책이 없는 제품하자 등은 배송 완료일로부터 30일까지 가능합니다.
* 제품에 이상이 있어 새 제품으로 교환을 원하시거나, 반품 및 환불을 원하시는 경우,
'Service -> Q&A' 혹은 '마이페이지 -> 1:1 문의'로 정보를 전달해 주세요.
1. 성함 / 연락처 / 주문번호
2. 교환 혹은 환불을 원하시는 제품명
3. 사유 (제품 하자-사진 첨부 등)
[반품/교환] 배송비 안내
[반품 /교환] 배송비 발생 금액
내용
발생 금액
반품
고객님 단순 변심
구매 시 배송비 결제한 경우
반품 배송비 3,000원 발생
무료 배송인 경우
반품 배송비 6,000원 발생
- 제품 하자
- 배송 사고로 인한 훼손/분실
본투샤인 부담
교환
일부만 교환
6,000원 (수거+재배송비)
전체 교환
* 제주 및 도서산간의 경우 추가 운임료가 발생합니다. 'Service → Q&A'로 문의해 주시면 안내드리겠습니다.
** 반품을 하실 경우, 일부 반품은 불가능하며 전체 반품을 해주셔야 합니다. 참고 부탁드립니다.
더 자세한 사항은 ‘Service → Q&A’를 통해 문의해 주세요 :)
직사광선과 고온을 피하여 보관해 주시고, 어린 아이들의 손에 닿지 않는 곳에 보관해 주십시오.
본투샤인의 모든 제품들은 제품 개발 과정 및 완제품에 동물 실험을 하지 않은 Cruelty-free 입니다.
동물 성분 또한 포함되지 않은 Vegan 제품들로, 영국 비건협회인 The Vegan Society 에서 인증 받았습니다.
피부 자극 테스트를 완료 했으나, 개인에 따라 차이가 있을 수 있습니다. 사용 전 소량을 손목 안쪽에 테스트 후 사용해 주세요.
사용 시 붉은 반점, 따가움, 부어오름, 자극 등의 부작용이 있을 경우 사용을 중단해 주시고 피부과 전문의와 상담 하시길 권장합니다.
본투샤인의 제품은 대부분의 임산부가 사용해도 무방한 성분들로 구성되어 있습니다. 그러나 부향을 위한 향료가 포함되어 있어요.
향에 예민하신 임산부의 경우, 사용을 조심해야 할 수도 있습니다.
더 자세한 상담을 원하시면 ‘Service → Q&A’를 통해 문의해 주시면 상담 드리겠습니다.
제조일로부터 36개월, 제품 개봉 후 12개월 내 사용을 권장하고 있습니다.
[반품/교환] 절차
1. 단순 변심의 경우
배송 완료일로부터 7일까지 [반품/교환]이 가능합니다.
사용하지 않은 상태의 제품이어야 하며, 수거하여 제품 확인 후 사용하신 상태로 확인되면, 반품/교환이 불가할 수 있습니다.
절차입니다.
1) [반품/교환] 클릭
: 마이페이지 > 주문조회 > [반품/교환]
2) [반품/교환] 신청 및 추가 배송비 납부
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3) [반품/교환] 신청 완료
- 배송 완료일로부터 7일 이상이 지났을 경우 신청이 거부될 수 있습니다.
- 신청 거부 시 납부하신 추가 배송비는 환불됩니다.
4) 제품 발송
- 방문수거 기사님께 개별 연락 하시거나, 고객님께서 직접 택배 발송을 하시어 제품을 전달해 주세요.
5) 수거 제품 확인 후 영업일 기준 2~3일 내로 환불 혹은 교환 상품 발송
- 추가 배송비 결제가 확인되어야 [반품/교환] 처리가 완료됩니다.
- 제품 확인 후 [반품/교환]이 거부될 경우 고객님께 개별 연락을 드립니다.
2. 제품에 이상이 있는 경우
고객님 귀책이 없는 제품하자 등은 배송 완료일로부터 30일까지 가능합니다.
* 제품에 이상이 있어 새 제품으로 교환을 원하시거나, 반품 및 환불을 원하시는 경우,
'Service -> Q&A' 혹은 '마이페이지 -> 1:1 문의'로 정보를 전달해 주세요.
1. 성함 / 연락처 / 주문번호
2. 교환 혹은 환불을 원하시는 제품명
3. 사유 (제품 하자-사진 첨부 등)
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[반품 /교환] 배송비 발생 금액
내용
발생 금액
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구매 시 배송비 결제한 경우
반품 배송비 3,000원 발생
무료 배송인 경우
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- 제품 하자
- 배송 사고로 인한 훼손/분실
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일부만 교환
6,000원 (수거+재배송비)
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- 배송 사고로 인한 훼손/분실
본투샤인 부담
* 제주 및 도서산간의 경우 추가 운임료가 발생합니다. 'Service → Q&A'로 문의해 주시면 안내드리겠습니다.
** 반품을 하실 경우, 일부 반품은 불가능하며 전체 반품을 해주셔야 합니다. 참고 부탁드립니다.
더 자세한 사항은 ‘Service → Q&A’를 통해 문의해 주세요 :)
직사광선과 고온을 피하여 보관해 주시고, 어린 아이들의 손에 닿지 않는 곳에 보관해 주십시오.
본투샤인의 모든 제품들은 제품 개발 과정 및 완제품에 동물 실험을 하지 않은 Cruelty-free 입니다.
동물 성분 또한 포함되지 않은 Vegan 제품들로, 영국 비건협회인 The Vegan Society 에서 인증 받았습니다.
더 자세한 사항은 ‘Service → Q&A’를 통해 문의해 주세요 :)
피부 자극 테스트를 완료 했으나, 개인에 따라 차이가 있을 수 있습니다. 사용 전 소량을 손목 안쪽에 테스트 후 사용해 주세요.
사용 시 붉은 반점, 따가움, 부어오름, 자극 등의 부작용이 있을 경우 사용을 중단해 주시고 피부과 전문의와 상담 하시길 권장합니다.
더 자세한 사항은 ‘Service → Q&A’를 통해 문의해 주세요 :)
본투샤인의 제품은 대부분의 임산부가 사용해도 무방한 성분들로 구성되어 있습니다. 그러나 부향을 위한 향료가 포함되어 있어요.
향에 예민하신 임산부의 경우, 사용을 조심해야 할 수도 있습니다.
더 자세한 상담을 원하시면 ‘Service → Q&A’를 통해 문의해 주시면 상담 드리겠습니다.
제조일로부터 36개월, 제품 개봉 후 12개월 내 사용을 권장하고 있습니다.